Si esta mañana hay problemas con el servicio de atención al cliente, los cajeros automáticos o los aeropuertos, CrowdStrike, un proveedor líder de servicios en la nube, dice que hay una solución en camino. Una interrupción global de TI de la noche a la mañana paralizó a los grupos que usan Microsoft Windows.
CrowdStrike experimentó una interrupción generalizada de datos el jueves, que afectó a miles de sus clientes en todo el mundo. Entre ellos, medios de comunicación, transporte, atención médica e instalaciones gubernamentales en todo Carolina del Norte. Actualmente, las oficinas del DMV de Carolina del Norte están cerradas debido a la interrupción y los retrasos en los vuelos están afectando a los aeropuertos de todo el país.
“Los sistemas de NC Ports están experimentando problemas debido a las interrupciones globales de TI”, se lee en un correo electrónico enviado por la Autoridad de Puertos del Estado de Carolina del Norte el viernes. “Anticipamos algunos retrasos en el servicio de los camiones esta mañana, pero nuestro equipo está reactivando activamente los sistemas. Estamos monitoreando de cerca esta situación y continuaremos enviando alertas y actualizando a nuestros clientes a medida que se restablezcan los sistemas”.
La interrupción ya se considera el mayor “incidente cibernético” jamás registrado, en términos de impacto global.
La interrupión comenzó la madrugada del viernes y provocó importantes interrupciones en aeropuertos, hospitales, comercio electrónico y otros grupos que utilizan los servicios de gestión de bases de datos y almacenamiento de CrowdStrike. Entre los grupos afectados se encuentran el Aeropuerto Internacional Raleigh Durham, el Departamento de Salud y Servicios Humanos de Carolina del Norte, los Juegos Olímpicos de París y los sistemas 911 en algunos estados del medio oeste.
Los usuarios de Windows llegaron al trabajo y vieron la “pantalla azul de la muerte” en las computadoras de sus organizaciones. Muchos dicen que no pueden acceder a datos y aplicaciones críticos.
CrowdStrike emitió un comunicado reconociendo el problema y disculpándose por las molestias causadas y diciendo que se había implementado una solución.
CrowdStrike emitió un comunicado reconociendo el problema y disculpándose por las molestias causadas y diciendo que se había implementado una solución.
Somos conscientes de una interrupción generalizada del servicio que afecta a nuestros clientes”, decía el comunicado de la empresa. “Nuestros equipos están trabajando las 24 horas del día para resolver el problema y restaurar los servicios lo más rápido posible”.
Crowdstrike dice que las investigaciones preliminares sugieren que la interrupción fue provocada por una falla de hardware en uno de sus centros de datos principales. Este fallo provocó un efecto en cascada que provocó interrupciones en todo el sistema. Ingenieros y técnicos han implementado una actualización para solucionar el mal funcionamiento.
Los analistas de la industria están siguiendo de cerca la situación, ya que la interrupción subraya la vulnerabilidad de los proveedores de servicios de nube centralizados.
La interrupción ha provocado debates en línea sobre los riesgos asociados con depender en gran medida de proveedores únicos de servicios en la nube. Crowdstrike ha asegurado a sus clientes que llevará a cabo una revisión exhaustiva de sus sistemas y procesos para evitar incidentes similares en el futuro.
El mes pasado, CrowdStrike anunció que había superado la marca de los mil millones de dólares en ventas. Las operaciones del viernes por la mañana con sus acciones cayeron un 10%.