Las oficinas del DMV de Carolina del Norte enfrentan un escrutinio constante por parte de los legisladores estatales en medio de quejas de los clientes y largas filas que se extienden fuera del edificio y por la acera.
Un video de la representante Erin Paré, republicana de Wake, muestra a más de 30 personas esperando en fila en una acera en la oficina del DMV en Fuquay-Varina en el lado sur de Raleigh. Como se ve en el video, varias personas anticipan una larga espera y vinieron preparadas con sillas plegables. Paré compartió el video en las redes sociales durante el fin de semana con una carta solicitando al comisionado del DMV, Wayne Goodwin, que se una a ella y a otros líderes electos para una visita al lugar.
Aunque Paré no forma parte de los Comités de Transporte o Supervisión, dice que esto es algo que afecta al área que representa y por eso está tratando de contribuir a brindar soluciones. En representación del sur del condado de Wake, Paré dijo que sus electores están conduciendo largas distancias para encontrar ubicaciones alternativas del DMV debido a los largos tiempos de espera y la imposibilidad de programar citas en línea dentro de un plazo razonable.
“Los largos tiempos de espera y los problemas de ineficiencia han creado una enorme cantidad de frustración para mis electores”, se lee en la carta. “Tuve la oportunidad de hacer una visita sin previo aviso al DMV de Fuquay-Varina hace semanas, y estaba claro que esta ubicación tiene una cantidad inadecuada de personal, a pesar de una población en rápido crecimiento en el sur de Wake y una carga de trabajo que se está volviendo cada vez más compleja”.
Marty Homan, portavoz del Departamento de Transporte de Carolina del Norte, dijo al Carolina Journal que el Comisionado Goodwin planea visitar la Oficina de Licencias de Conducir de Fuquay-Varina esta semana con Paré. Él anticipa que la visita pondrá de relieve que el DMV necesita más empleados (examinadores de licencias de conducir) y más DLO (en los condados de Wake y Mecklenburg, específicamente) para reflejar el crecimiento explosivo del estado en los últimos 25 años.
Señaló que Carolina del Norte ha crecido en alrededor de 3 millones de nuevos residentes, pero la cantidad de personal y oficinas (particularmente en las áreas metropolitanas) no ha seguido el ritmo del crecimiento de la población. Además, el DMV solicitó 40 nuevos puestos este año en el presupuesto de expansión, pero no recibió ninguno.
A pesar de tener siete puestos autorizados de tiempo completo, la oficina de Fuquay-Varina carece de fondos suficientes para emplear a siete empleados de tiempo completo. La oficina tiene poco personal: a finales de 2023 sólo había tres empleados a tiempo completo. Paré explicó que la oficina funcionaba sin problemas anteriormente, cuando se cubrieron los siete puestos en el sitio.
“La gente que vive aquí tiene que conducir varias horas para conseguir una cita en otro lugar. Entonces, ¿por qué hay vacantes en otros lugares y aquí no? Por eso, para mí, tiene que haber un poco más de igualdad”, explicó.
Se preguntó por qué Cary tiene cinco puestos financiados y Asheboro tiene ocho, sugiriendo que podrían necesitar cambios de personal si las áreas rurales tienen suficiente personal mientras que las áreas urbanas están en dificultades. La página web de oportunidades laborales de Carolina del Norte muestra actualmente 21 puestos permanentes a tiempo completo relacionados con el DMV.
“Tal vez la posición financiada debería tener un peso mayor en el lugar donde hay demanda. Pero todo eso es especulación de mi parte. Solo estoy tratando de reunir información para asegurarnos de que solucionemos el problema”, dijo.
Las reseñas más recientes en línea se quejan de esperas de más de cinco horas y de rechazos debido al cierre. Se han hecho esfuerzos para abordar las preocupaciones actuales, incluidas las aperturas los sábados durante el verano y la programación de citas en línea. Sin embargo, la mayoría de las oficinas en todo el estado actualmente aparecen como no disponibles para reservar una cita. Las pocas ubicaciones que aceptan citas en las áreas urbanas están reservando clientes hasta fines de octubre.
Si bien Paré aún no ha recibido noticias del comisionado Goodwin, anticipa que aceptará programar una reunión y visitar el lugar junto con los alcaldes de Holly Springs y Fuquay-Varina.